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業務流程
業務流程

1、入戶程序

  1)需新入戶用水的用戶應填寫公司統一印制的申請表,並提交相關資料,客戶部受理申請後即預約現場查勘時間。

  2)設計人員現場查勘,繪制施工圖紙,按總工按規劃審批。

  3)用戶到客戶部按規定交清相關費用,客戶部下達安裝通知書。

  4)安裝部門進行安裝,竣工後沖洗消毒、試壓、裝表。

  5)客戶部組織相關部門對工程進行竣工驗收,合格後通水立戶。

  6)施工單位繪制竣工圖紙,交客戶部存檔。

  7)客戶部與用戶簽訂《供用水合同》,並向營業廳所移交用戶抄表卡片。

  8)客戶部收集整理資料,建立用戶檔案。

  9)營業部按月抄表收費。

2、轉戶、報停、銷戶程序

  1)轉戶:凡需辦理轉戶的用戶須持最後一次交費發票和轉戶雙方當事人簽訂的聯合書面申請到客戶中心填寫轉戶卡,經審查批准後方能轉戶,從次月按更名後的戶名抄表收費。

  2)銷戶:立戶注冊客戶需拆除水表、水管停止使用自來水,應持書面申請單位需蓋公章,到公司客戶中心辦理銷戶,我司在對銷戶原因,水表口徑,水費清繳等情況核對無誤後辦理銷戶手續並拆除水表、水管。

  3)報停:立戶注冊客戶三個月以上,十二個月以內不使用自來水的,可書面向客戶中心申請報停,我司核實情況以後將作暫停供水處理,報停期滿後恢複供水,超時間報停的按《四川省城鎮供水管理條例》處理。

3、用水性質變更程序

   如客戶用水性質發生改變,須變更水價的,應到公司客戶服務中心書面申請,客戶服務中心受理客戶申請後,提取資料查對核實並在三日內向公司相關部門現場勘查核實,按程序報批後修改電腦收費檔案,從次月起變更水價。